Sabia que de cada 200.000 pensões reclamadas mensalmente ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), 50.000 são concedidas de forma automática.
De quatro solicitações, três são rejeitadas pelo robôs de atendimento, sistema que trabalha com inteligência artificial e é responsável pelas análises automatizadas do instituto desde maio.
A automatização deste processo reduziu as filas, mas as recusas de benefícios aumentaram significativamente, o que significa que mais cidadãos estão apelando depois que seu pedido foi negado.
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