As Agências de Viagem e Turismo são as principais intermediadoras de serviços turísticos prestados pelos fornecedores de turismo e de clientes que usufruem dos serviços de viagem dos fornecedores. Elas prestam a assistência da venda de pacotes turísticos fornecendo as melhores opções do mercado para atender a necessidade do cliente.
As agências de turismo oferecem uma variedade de serviços como as reservas em atividades e eventos culturais, traslados, excursões, intercâmbios, cruzeiros e viagens aéreas. Essas agências disponibilizam informações sobre a cidade onde você ficará, como chegar, onde fica, o que fazer, onde comer, onde obter serviços, onde conseguir alugar um carro ou táxi, fornece mapas, listas do que pode ser feito naquele local, com opções de restaurantes, hotéis, museus, parques, locais para fazer compras, transporte, passeios radicais, caminhadas, pesca, passeios a cavalo, passeios históricos, e muitos outros, dependendo da localização e do pacote que foi contratado.
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